MacFan

 ActueelSoftwareServiceForums

Nu in MacFan
MacFan•98:
Eindspel voor de iPod?

• Vestzak-beamertjes
• Het kan: printen in 3D
• eID, DigiD, goed idee?

Nú overal in Nederland en België te koop voor € 7,95!

leesverder

abonneren
MacFan Webwinkel


eMacFan
De nieuwsbrief
van MacFan (gratis!)

Blijf up-to-date en meld je aan. Wekelijks het belangrijkste Mac-nieuws in je e-mail: MacFanFlitsen!

leesverder
- Powered by - CoMedia web & data concepts

Auteur Bericht

Miro Lucassen


USER_AVATAR
Kabaal op het web: Apple heeft in de eigen discussieforums gehakt in de bijdragen van klanten die iets te mopperen hebben op de iPhone 4. Vooral teksten die verwijzen naar de recente test van de Amerikaanse consumentenbond moeten het ontgelden: moderatoren van Apple vinden het blijkbaar te ver gaan om ongezouten kritiek op de telefoonprestaties van de iPhone 4 in eigen huis te houden.
Maar wat eenmaal op internet staat, krijg je er vrijwel nooit meer vanaf. Apples nieuwe vriend Bing, de zoekmachine van Microsoft, had bijvoorbeeld deze bijdrage vandaag nog in cache. En The Unoffical Apple Weblog schildert het bedrijf af als een Big Brother in het manipuleren van informatie.
Apple had deze kwestie slimmer kunnen aanpakken. De antenne van de iPhone 4 is gevoelig voor aanrakingen, net als andere apparatuur die met radiosignalen werkt. De ene klant heeft er meer last van dan de andere, zoals je vaker ziet bij klachten over elektronica. En het kabaal van de getroffenen overstemt het tevreden neuriën van de groep die intussen de verkoopcijfers opkrikt tot recordhoogte.
Er valt nog meer te nuanceren: in Amerika kan iedere klager binnen dertig dagen na aankoop het toestel terugbrengen, dus niemand hoeft tot in lengte van jaren te lijden onder antenneproblemen. En de discussieforums op Apples website zijn volgens de voorwaarden bedoeld om vragen te stellen aan andere gebruikers, met de kans dat Apple-medewerkers meelezen en zich af en toe in de uitwisseling mengen. Aan het slot van de Terms of Use behoudt Apple zich het recht voor om elk bericht te verwijderen om een willekeurige reden. Je gaat daarmee akkoord voordat je je eerste bijdrage kunt inleveren. Voor een echt onafhankelijke discussie bestaan andere websites.
Toch mag bij Apple mopperen in de praktijk vaak wel. Zoek binnen http://discussions.apple.com maar eens naar dead Time Capsule of macbook air hinge. Ook die gedachtenwisselingen op bedroefde, teleurgestelde en agressieve toon hebben de omzetcijfers van het bedrijf geen merkbare schade toegebracht.
Een oude reclamewet zegt: het geeft niet hoe ze over je praten, als ze maar over je praten. De moderatoren van Apple moeten hun lange tenen voorlopig maar in laarzen met stalen neuzen steken wanneer ze een gebruikersdiscussie over de iPhone 4 lezen.



3 Reacties 743 keer bekeken
   2010-07-13, 15:03   


Reacties

Permanente linkdoor Frans Hens op 2010-07-14, 21:02




Deze 'affaire', en ik zet dit bewust tussen quotes om genuanceerd over te komen op de die-hard Apple apologists, komt mij goed uit. In de zin dat ik er wat over kwijt wil. Niet over de antenne kwestie maar over de houding van velen op fora als MacRumors. Miro begint ook al met sussen en verwijzen naar andere apparaten. Zelfs het verwijderen van de posts wordt goedgepraat. Wat er bij mij maar niet ingaat is haast genetisch ingegeven 'ik val liever in een zwaard dan kritiek op Apple te tolereren' houding van zij die de Apple fora bevolken. Wat drijft hen tot deze, haast heilige, missie? Apple is al lang niet meer de vriendelijke knutselaar in een garage, de underdog. Apple is een mega corporation met 40 miljard dollar in contanten op de bank. Daar hoef je absoluut geen meelij mee te hebben, laat staan dat je werkelijk ALLES maar blijft goedpraten en af blijft doen als FUD en Apple haat. Kom nou toch.

Ik haal mijn schouders op over de antenne kwestie, tegen de tijd dat ik mijn contract mag verlengen zijn die problemen al lang opgelost. Maar dat pathetische gezever van fandroids dat het allemaal een samenzwering tegen Apple is plus de glasharde PR ontkenning van Apple zelf geven mij een vieze smaak in de mond. Ik vind de producten van Apple geweldig, mijn huis staat er bijkans vol mee maar de schare van Apple volgers die in bovenstaande categorie vallen nemen toch iets van de glans weg. Apple heeft dat niet nodig en Steve lacht de hele weg op weg naar de bank.

Laboratoria Di Idee


Permanente linkdoor Miro Lucassen op 2010-07-14, 21:21




Meelij? Nee hoor. Niet meer dan een beetje tegenwicht.
Goedpraten? Ik vind het geen goed idee om reacties van je klanten te verwijderen, maar een bedrijf dat omzet en winst voorop zet en een bepaling opneemt in zijn gebruiksvoorwaarden, heeft er wel het recht toe.
FUD of groot probleem met die antenne? Ik weet het nog niet. Eerst zelf zien. Wij hebben nog geen iPhone 4 in handen.



Permanente linkdoor Frans Hens op 2010-07-14, 21:46




Ik vraag me af of dat beetje tegenwicht er ook zou komen wanneer er antenne problemen met de Kin One zouden zijn :-) Retorische vraag natuurlijk. Maar je hebt het zelf al gezegd, Apple zet omzet en winst voorop (zoals vele bedrijven) en wat de klanten vinden van de iPhone 4 doet er niet toe. Tenzij ze hem geweldig vinden. Maar laat ik me niet verliezen in sarcasme, dat is goedkoop. In feite roept Apple het over zichzelf af, er is een aureool van superioriteit gecreëerd (de 'Jesus Phone', de 'I'm a PC' commercials) en dat moet natuurlijk wel waargemaakt worden. Volgens wie is een andere vraag.

Laboratoria Di Idee


cron
Powered by phpBB © 2009, Uitgeverij Divo.